用户评价
286 条评价
基于真实用户反馈
对比了几家,最后选择你们是因为看到基因列表里有几个和我病情相关的罕见靶点。结果真的检出了一个,虽然国内暂无对应药,但报告里提供了海外药物信息,给了长远希望。整个服务专业、严谨。
机构回复
谢谢您的认可。我们致力于覆盖更多有临床指导意义的基因,包括罕见靶点,为患者提供全面的信息参考。医学不断进步,希望永在。
主治医生推荐的,说这个检测在他们科室口碑不错。做完后感觉确实专业,医生根据报告调整了方案。扣一分是因为价格还是有点小贵,如果能进医保或者有更多折扣活动就更好了。但考虑到对治疗的影响,该做还得做。
机构回复
感谢您的真实反馈和理解。我们深知费用是患者家庭的重要考量,公司也一直在积极争取纳入更多医保或商保范围,并探索多元化的支付方案,以期减轻用户负担。
检测结果准不准我不敢说,毕竟我们患者无法验证。但从报告呈现的详细程度和医生的认可度来看,感觉是靠谱的。采样包设计得很卫生,操作说明也清楚,自己采样没遇到困难。如果能再附上一份更简化版的结论小结给患者本人看就更好了。
机构回复
感谢您的信任与细心建议!报告的准确性是我们立足的根本,已通过严格的实验室质控。您关于“简化版小结”的建议非常好,我们会认真考虑,在后续版本中优化,让患者本人也能快速把握核心结论。
公司福利买的,本来没当回事。报告出来发现一个意义未明变异,开始有点担心。但配套的解读服务很好,专家不仅解释了变异,还详细问了我的家族史,最后评估我个人的整体风险并不高。这种负责任的态度让我很满意。
机构回复
感谢您的反馈。我们始终坚持“报告只是开始,解读与服务同样重要”的理念。针对每一个结果,尤其是非常见结果,我们都会审慎对待,结合个人情况提供个性化评估。
检测流程没问题,报告也专业。但我觉得报告对“后续建议”部分可以写得更具体、个性化一些,现在感觉稍微有点模板化。不过核心的检测数据是扎实的,医生也表示认可。
机构回复
非常感谢您的专业建议!我们非常重视,已反馈给报告团队,将在后续版本中努力提升建议部分的个性化和实用性。感谢您和医生的认可!
流程便捷,网上搞定所有事,适合我们这种在外地就医的。报告电子版发得很快,纸质版包装精美,很有仪式感。内容上,不仅关注靶向药,还对遗传风险、化疗敏感性等有分析,超出了我的预期。很满意的一次体验。
机构回复
谢谢您对我们线上服务和报告设计的肯定!我们致力于为所有用户,无论身处何地,都能提供专业、便捷且充满关怀的服务。祝您后续一切顺利!
检测很专业,结果也很快拿到了。对于我这种没学过医的人来说,报告后半部分的技术细节和数据分析图基本是天书。虽然前面有结论摘要,但还是希望有个更简化、更针对患者个人的“一页纸总结”,把关键结论和行动建议写得再醒目直白些。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议!我们已经关注到不同用户对报告深度的需求差异,正在开发“患者友好版报告摘要”功能,力求用最简明的语言突出核心信息。您的反馈对我们非常重要!
对比了几家,最终选了这个17基因的,觉得覆盖的基因比较有针对性,不是盲目求多。客服在购买前的咨询环节很客观,没有过度推销,而是根据我的情况分析是否有必要做,这点让我感觉很踏实。
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感谢您的信任。我们始终坚持以临床价值为导向,提供真正需要的检测项目,并由专业团队提供客观的咨询。诚信的服务是我们坚守的底线。再次感谢您的选择!
作为胃癌患者的家属,想通过检测寻找更多治疗希望。报告内容扎实,但部分术语对于非专业人士来说还是有点难懂,虽然有解读服务,但自己看报告时还是会卡壳。建议可以附带一个更简明的“结论摘要页”,一眼能看到关键结果和行动建议。
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非常感谢您提出的宝贵建议。我们已收到很多类似反馈,正在设计报告的精简版摘要,力求让关键信息更突出、更易懂。您的意见帮助我们做得更好!
产品很好,报告数据详实。但对我来说,价格是最大的门槛。虽然有医保报销了一部分,但自付费用还是不低。希望未来随着技术普及,价格能更亲民一些,让更多患者能用上。
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衷心感谢您的中肯评价。我们深知价格是许多家庭的考量,公司也一直在通过技术进步和规模效应努力控制成本,期待未来能让更多人受益。
因为姐姐得了乳腺癌,我在体检异常(乳腺增生)后决定来做。整个预约和采样流程非常顺畅,线上就能搞定所有事,适合我们上班族。结果阴性,心里的石头落了地,但咨询师还是提醒我定期筛查不能松懈,很负责任。
机构回复
感谢您的选择。我们致力于提供便捷高效的服务体验。同时,我们坚持提供负责任的、科学的后续健康管理建议,而不仅仅是发送一份报告。为您的生活带来安心,我们备感欣慰。
作为肿瘤患者家属,最怕的就是信息不准或误导。你们家的报告后面列了那么多参考文献和数据库依据,让人感觉很踏实,不是随便下结论。这份严谨性在关键时刻就是最大的信任来源。
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感谢您看到并认可我们的用心。科学性和严谨性是我们的生命线,所有解读均有据可查。在复杂的基因信息面前,建立信任比什么都重要。我们会始终坚守这一原则。
检测本身没得说,结果很有用。就是等待报告的那一周多,心里特别煎熬,每天刷好几次页面看状态。能不能在流程中多增加几个进度提示节点?比如‘样本已上机’、‘数据分析中’这种,让等待过程透明一点。
机构回复
非常理解您等待时的焦急心情,感谢您的细心提议。我们正在升级客户系统,计划增加更细化的检测状态实时更新功能,让您对整个流程有更清晰的感知。我们一直在努力优化服务体验。
报告很专业,医生都说数据详实。但我个人觉得,后面的总结部分可以再通俗一点,有些描述对于普通患者还是有点难懂。虽然最后有电话解读,但如果报告自身能更“白话”一些,我们自己先看的时候会更容易理解。不过客服解读非常耐心,这点加分。
机构回复
非常感谢您的细致反馈。我们一直在寻找专业性与可读性之间的最佳平衡点。您的建议非常宝贵,我们会认真研究,在未来的报告版本中优化摘要和解读部分的表达方式,使其更清晰易懂。
报告内容很专业,数据全面,但部分内容对于非医学背景的人来说还是有点难懂,比如那些信号通路图。虽然有一对一解读,但自己事后看报告时还是会迷糊。建议能增加一个更简化版的结论摘要。
机构回复
非常感谢您的建议!我们一直在寻找专业性与可读性的最佳平衡点。您的想法很好,我们会在后续版本中考虑增加一个‘患者友好型’的摘要页,让核心结论一目了然。
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